Devoluciones.

Gracias por tu interés en LaTiendaDelYoYo.com, sea cuál sea el motivo de la devolución, tienes 20 días para devolver tu compra.

En el caso de existir un error en el producto enviado con respecto al solicitado o se recibiera roto o en mal estado, el cliente podrá proceder a la devolución del mismo en el plazo de 20 días desde el día que fue recibido en su domicilio, siempre y cuando el artículo no haya sido extraído de su caja de protección.

Una vez abierto y dañado el embalaje original del producto, LaTiendaDelYoYo no puede admitir su devolución excepto si el producto no funciona correctamente nada más sacarlo de su caja debido a un defecto de fabricación. En tal caso deberás comunicárnoslo inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto, y no intentar manipularlo para su posible arreglo. Sí así fuera, quedaría fuera de nuestra responsabilidad la ruptura o empeoramiento del funcionamiento del artículo.

Los gastos de envío al proceder a la devolución siempre correrán a cargo del cliente, independientemente del motivo de la devolución, y se realizarán a través de la Oficina de Correos como paquete Certificado.

En cualquier caso, la sustitución de un artículo no se llevará a cabo hasta que hayamos recibido el artículo devuelto por parte del cliente y se haya comprobado que la causa del mal funcionamiento sea por defecto de fabricación. Si no es así, no podremos proceder a la sustitución del mismo. Si el cliente lo desea, reenviaremos el artículo inicial en el mismo estado en el que fue remitido a nuestra oficina.

No se procederá a la sustitución ni devolución del importe de un producto que tenga evidencias de haber sufrido golpes o una manipulación incorrecta a través del uso de la fuerza.

En el caso de proceder a la devolución del importe de la compra, se hará del mismo modo que se hizo el pago y no se devolverán los gastos de envío.

Se aconseja:
  1. No desmontar el YoYo: Si lo haces, procura hacerlo en un lugar adecuado, como por ejemplo una mesa alta donde tengas localizados todos los componentes del YoYo (Cuerda, rodamiento, eje…). Un rodamiento de Acero Inoxidable es una pieza de alta precisión que al caer al suelo y golpearse desde una altura superior a 1 metro podría dañarse considerablemente y perder su efectividad. Si desenroscas el YoYo, presta especial atención a la rosca, tanto en YoYos de plástico como de aluminio. El eje con rosca es de Acero y no es difícil “pasar de rosca” si se aprieta en exceso
  2. No golpear los YoYos: Especialmente contra el suelo o contra cualquier otra superficie dura. Al golpearlo o hacerlo girar contra el suelo, el YoYo se arañará en su superficie. Aconsejamos no realizar trucos como “El perrito”.
  3. Cambiar la cuerda cuando esté gastada. Si quieres evitar que se rompa la cuerda y evitar que tu YoYo salga disparado en cualquier momento, mantener en buen estado la cuerda es esencial para un correcto funcionamiento y seguridad para tu YoYo. Asegúrate de comprar un pack de recambio de cuerdas y reemplázala siempre que notes que ha llegado el momento de hacerlo.
Como de costumbre, si tienes dudas al navegar por la web o sobre determinados productos o términos, escríbenos a info@latiendadelyoyo.com