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Envíos y Devoluciones - La Tienda Del YoYo

Envíos y Devoluciones.

En esta sección se detalla toda la información acerca de la preparación y envío de las compras adquiridas en nuestra tienda.

1.- Ubicación:

Todos los paquetes salen desde nuestra oficina en Majadahonda, Madrid, Calle Urca, nº14 diariamente a través del mensajero que el cliente haya seleccionado previamente. Desde aquí todos los paquetes se reparten a cualquier parte del mundo y los envíos (detallados más abajo) ya incluyen el correspondiente IVA español.

2.- Preparación:

En LaTiendaDelYoYo hacemos dos turnos de preparación de paquetes, uno por la mañana y otro por la tarde, para asegurarnos de que todos los paquetes salen en el mismo día que lo compra el cliente. En el turno de mañana los paquetes se envían a las 14:30 todos los días y en el turno de tarde salen a las 19:30 si el envío es a través de Correos o Nacex, si el cliente ha escogido FedEx el pedido saldrá a las 18:00 horas.

En LaTiendaDelYoYo probamos todos los productos antes de enviarlos para garantizar la mejor calidad y perfecto estado del producto cuando el cliente lo reciba. No hacemos reservas antes de poner cualquier producto a la venta.

3.- Coste de tarifas:

En nuestra tienda podrás elegir entre 3 transportistas dependiendo de tu zona geográfica y lo que más te convenga. Nuestros transportistas son Correos y Nacex para envíos a España y Correos o Fedex para envíos internacionales.

Los precios de nuestros gastos de envíos son los mismos que ofrecen nuestros transportistas, aquí la lista:

3.1. Correos España. Envíos certificados y entregas entre 3 y 7 días hábiles:

o   De 0 a 100 gr – 3,90€

o   De 101 a 500 gr – 4,85€

o   De 501 a 1000 gr – 7,50€

o   De 1001 a 1500 gr – 7,90€

o   De 1501 a 2000 gr – 11,20€

o   Envíos contra reembolso sumarán +3€ al coste del envío.


3.2. NACEX Express España. Entregas en 24-48 horas en días hábiles:

o   Hasta 2 Kg y envíos dentro de la Península – 7,90 €

o   Hasta 2 Kg y para Baleares – 12,90€

o   Envíos contra reembolso sumarán +3€ al coste del envío.


3.3. Priority Mail Europe.  Envíos certificados y entregas en 5-14 días hábiles:

o   De 0 a 500 gr – 9,30€

o   De 501 a 1000 gr – 15,60 €

o   De 1001 a 2000 gr – 23,20€


3.4. Priority Mail international. Envíos Certificados a América, África y Asia y entregas en 5-21 días hábiles:

o   De 0 a 100 gr – 5,95€

o   De 101 a 500 gr – 12,95€

o   De 501 a 1000 gr – 23,95 €

o   De 1001 a 2000 gr – 39,95€

4.- Peso del envío:

Cuando hablamos de peso siempre nos referimos a una estimación. Las tarifas de nuestros transportistas se basan en el peso de los paquetes, pero la realidad es que los YoYos no son objetos pesados por lo que nuestros paquetes una vez embalados rara vez sobrepasan los 300 gr.

Nuestro software calcula el peso de tu compra automáticamente, por lo que no tienes que estar calculando manualmente el peso de los productos que vayas a comprar. Tanto en el Carrito como en la página de Checkout podrás conocer automáticamente el coste de tu envío.

5.- Condiciones de Envío:

Los costes de envío ya incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían dependiendo del peso del envío y del transportista que elija. Nosotros aconsejamos agrupar todos los artículos que desees comprar en un solo pedido, así siempre ahorrarás en gastos extra. Los paquetes a través de Correos no suman ningún tipo de seguro, mientras que los envíos por Nacex sí.

Nosotros nos aseguramos en enviar todos los productos perfectamente embalados y seguros dentro del paquete sean del importe que sean, para que así siempre recibas tu compra en perfectas condiciones.

6.- Problemas durante el envío:
En LaTiendaDelYoYo nos aseguramos y revisamos los artículos comprados hasta 2 veces antes de empaquetarlos. En los procesos de envío aún no hemos tenido la mala fortuna de encontrarnos con la situación de que un cliente haya recibido un paquete en mal estado, pero si se diera la circunstancia, por favor hágalo constar en el albarán que deberá firmar al transportista. De lo contrario será difícil formular una reclamación posterior a la compañía de transportes si el contenido estuviera dañado. No siguiendo este protocolo LaTiendaDelYoYo no se hace responsable.
Si un paquete se extravía o se pierde en el proceso de envío, LaTiendaDelYoYo organizará con el transportista un nuevo envío y procederá a su reclamación para garantizar la tranquilidad del cliente.
En el caso de una demora injustificada en la entrega del paquete, deberá ser el cliente el que avise a LaTiendaDelYoYo para que podamos proceder a la correspondiente reclamación.
7.- Política de devoluciones:
En el caso de existir un error en el producto recibido el cliente podrá realizar la devolución del mismo en el plazo de 7 días desde el día que fue recibido en su domicilio. Si quieres saber más sobre Devoluciones haz clic aquí.
Como de costumbre, si tienes dudas al navegar por la web o sobre determinados productos o términos, escríbenos a info@latiendadelyoyo.com