La Tienda Del YoYo

CÓMO HACER UN PEDIDO.


Paso 1. Información de los artículos y cómo añadirlos a su Cesta.

Arriba y a la izquierda de nuestra web podrá encontrar el apartado de "ARTÍCULOS" que engloba todos nuestros productos divididos en distintas categorías.  

Una vez seleccionada una categoría le aparecerán en el centro de la pantalla tres columnas con todos los artículos correspondientes a dicha categoría. Es posible que el listado de productos ocupe varias hojas, puede pasar a las siguientes hojas desde el botón "Siguiente" que le aparecerá debajo de las tres columnas.

Para conocer la descripción, colores, disponibilidad y poder incluir un producto a su Cesta de la compra, pinche sobre el botón "Ver" de dicho producto.

Una vez dentro del artículo seleccionado podrá leer toda la información sobre la descripción de sus características y su Ficha Técnica, así como su disponibilidad en distintos colores y número de unidades en stock.

También podrá visualizar todas las imágenes disponibles del producto en tamaño ampliado pinchando dentro de las imágenes del artículo.

Dentro de cada artículo y debajo del recuadro del precio, podrá conocer los puntos que usted adquiriría gracias a nuestro Programa de Puntos por la compra de ese artículo y su equivalente en dinero canjeable en posteriores compras.

Una vez elegido el color, a través del menú desplegable correspondiente, y la cantidad de unidades que desea adquirir de un artículo, pinche sobre el botón "Añadir a la cesta", que le aparecerá siempre y cuando el artículo esté disponible en el color elegido, si no no aparecerá dicho botón y en su lugar indicará "Disponibilidad: Agotado", debiendo elegir otro color o esperar a que el stock sea repuesto.

Puede visualizar en todo momento el contenido de su Cesta pulsando el botón "Cesta" del recuadro de la Cesta que está situado arriba y a la derecha de la web, pudiendo modificarla en cualquier momento y continuar su compra.


Paso 2. Formalización de la Cesta y registro como cliente.

Una vez añadidos todos los productos que desea adquirir a su Cesta de la compra debe formalizar el pedido pulsando en el botón "Pagar" del recuadro de la Cesta. La web le pedirá los datos de registro, si ya estuviera registrado (correo electrónico y contraseña) o la opción de "Crear una cuenta" si usted es un cliente nuevo.

Para Crear una cuenta debe introducir un correo electrónico en la casilla que aparece vacía y pulsar el botón "Crear una cuenta". A continuación debe rellenar los apartados que se solicitan de la forma más exacta posible, ya que serán necesarios para llevar a cabo el envío de su pedido de forma correcta.

La contraseña que se le pide que elija será la necesaria para entrar a su cuenta de usuario en nuestra web para futuras compras o para informarse sobre el estado de sus pedidos.

Una vez cumplimentados todos los datos que se solicitan pulse el botón "Crear cuenta". La tienda le mandará un e-mail al correo electrónico que nos indicó con sus datos de usuario.


Paso 3. Elección de la forma de envío.

El siguiente paso que le indica la web es elegir la Forma de envío.

Para envíos dentro de todo el territorio nacional (España) las opciones que le aparecerán son Correos Certificado o Mensajería exprés NACEX.

Para las opciones de Correos y de NACEX la web le mostrará los tiempos de entrega y el coste de los gastos de envío, que dependerá del peso de su pedido.

Pinche en el botón circular de la izquierda de la opción de envío que desea seleccionar.

Una vez elegida la opción deseada pinche en "Siguiente" para elegir a continuación la forma de pago.


Paso 4. Elección de la forma de pago.

Como Formas de pago para todo el territorio nacional (España) se encontrará las siguientes opciones:

- Pago con Tarjeta (conexión segura con La Caixa). Recuerde que necesita conocer la clave de su Banco o Caja para poder realizar compras por internet, a través del sistema Verified by Visa.

- Pago a través de PayPal.

- Pago por ingreso en nuestra cuenta del importe correspondiente a través de Transferencia Bancaria. Los envíos se realizarán después de haber comprobado el ingreso en nuestra cuenta.

- Sólo para España. Pago Contra reembolso, implica el pago en el momento de la entrega y es válida tanto para Correos Certificado como para NACEX. Esta opción tiene un incremento en los gastos de envío por valor de 3 euros, debido al coste que este servicio supone.


 

Seleccione la forma de pago que le convenga pinchando encima de la imagen de la opción deseada.

A continuación, y antes de Confirmar su pedido le aparecerá el importe total de su pedido, gastos de envío incluidos, pudiendo, en este punto, volver atrás para elegir otras opciones de pago o de envío, si desea cambiarlo.

Si está de acuerdo con todo, pinche en el botón de "Confirmo mi pedido", formalizando de esta forma su pedido en firme.

Esté atento a su correo electrónico porque le llegará toda la información de su pedido, así como el estado del mismo, siendo en un primer momento "Preparación en curso". Cuando su pedido sea enviado le mandaremos un e-mail con el nuevo estado "Enviado" de su pedido.

En cualquier momento puede acceder al estado de sus pedidos desde su cuenta de cliente, así como conocer el número de Tracking o Localizador de los mismos.

Para cualquier duda o comentario sobre su pedido puede enviarnos un mensaje desde su cuenta de cliente, pinchando sobre el pedido en cuestión y añadiendo un mensaje en la casilla apta para ello situada debajo de la información de su pedido.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, cuyo botón está situado en la parte de arriba de la web y se llama "Contacto" o en un segundo botón que aparece al pie de la página web "Contacte con nosotros".

 


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